“你好，我妈新冠已康复，现在需要从第九人民医院黄浦分院回家。”

“好的，请保持电话畅通，司机立即赶来。”

(相关资料图)

1月29日下午2点半，黄浦区非急救转运专班接到市120派单，一位99岁的老人需要协助回家。调度员蒋世敏立即致电转运车辆，尽快赶往老人身边。

为避免非急救挤兑医疗急救资源，去年12月，在收到市防控办的相关要求后，黄浦迅速响应，在全市成立了第一家开始运转的非急救转运专班，随后成立“120协助转运群”“非急救派单工作群”“非急救转运专班”等六类不同功能的市区联动、区间联动工作群，统筹负责全区非急救患者的协同转运工作。

这支经验丰富、能战斗能吃苦的队伍，分工明确，24小时待命，为符合条件的居民提供免费护送转运服务。一个多月来，他们胸怀责任和担当，以人民至上、生命至上为服务理念，完成了一个又一个棘手的任务，挑下了一个又一个重担，收获了无数患者及家属的好评，书写出了黄浦战“疫”中一篇篇感人篇章。

24小时待命，竭尽全力做好“摆渡人”

“我们转运的患者中，大多数为老年群体，80岁以上的占了70%，转运难度较大。”转运专班组副组长周宝国、陈浥告诉记者，这些病人很多都住在没有电梯的老式小区里，楼道狭窄、楼层较高，把病人转运下楼很艰难。

面对这样的困境，没有一个转运组成员推诿、退缩，而是集思广益，想尽办法保证把患者顺利运送下楼。“大家竭尽全力，有的手绑绷带提高与担架的摩擦力，有的则用一边抬担架、一边用手固定患者的体位防止磕碰磕伤，可以说是用尽了‘七十二般绝技’。”而有的因为楼道狭窄，担架根本没办法进入，转运组成员们就用“抱”或者“背”的方式，一层楼一层楼把老人安全送至楼下。

“确保每一位患者安全抵达医院和回到家，是我们的责任。”调度员乐慧说，无论派单几点到，她始终和小组成员们做到“人民至上、生命至上”，不放过任何一处细节，“因为我们代表政府的形象，必须全力以赴干好！”

即使在万家团圆、灯火璀璨的大年夜，转运专班的成员们也是24小时待命，随时响应着市民的需求。这天，一位92岁阿婆在下午3点拨通了专班的电话，要求转运组将她送回家，和家人一起度过一个团圆年。调度员得知后及时响应并联系司机，叮嘱司机师傅注意安全，满足患者的需求，尽快帮助老人回家过年。事后，家属特别感激，回复电话对师傅及调度员给予了感谢。

“让患者满意，让老百姓有依靠和归属感，就是我们最大的成就感。”调度员林冠雄，黄琦文说。

生命至上，不眠不休120小时做好“逆行人”

从去年12月20日成立至今，黄浦非急救转运专班已接收市120派单量470次，出车335次，转运200余人。

“最高峰的时候，我们一天要接40多单。”驾驶员罗来先、随车员许之波回忆起这一个多月的经历，直言大家非常不容易。因为，当市民们在感染新冠的同时，专班的成员们也陆陆续续开始阳了。“我们每个人都知道自己肩上的责任和担当，与时间赛跑，大家忘我付出，始终用真心贴心守护着一方平安。”

“最艰难的时刻，我们转运组调度员14人中阳了13人，只剩陈丰一人依然坚守岗位。”调度员曹开杭告诉记者，在感染新冠后，由于高热，13位调度员均无法工作，此时恰逢感染高峰，非急重症病人剧增，岗位上只剩了陈丰一人。面临无人值守的困境时，陈丰挺身而出，主动要求24小时值班，并叮嘱组内成员好好休息，把这项工作放心地交给他，在大家的充分信任下，陈丰连续坚持了五天全天值班，不眠不休的120小时让他耗尽了精力，好在成员及时地恢复了过来，各自承担起了部分调度工作。

组内成员常常开玩笑说，接单是有瘾的，大家都要抢着接单！殊不知这样一句玩笑话正体现了转运组各成员互帮互助，有强大的责任意识和担当精神的组内氛围，才使得他们40余天的转运工作零差错，取得患者们的一致好评。

时下，黄浦区非急救转运专班继续承接着市120的派单任务，“尽心尽力护送好每一位患者，就是我们的初心和使命。”转运专班成员们虽没有什么豪言壮语，但他们英雄般的坚持和付出，为黄浦战疫添了“暖色”，更为这座人民之城增了“亮色”。